1. Responsable du traitement
Sunucom Software Solutions, société établie à Dakar, Sénégal, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site sunucom.com et les services associés.
Contact : contact@sunucom.com — +221 33 951 70 52
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon le contexte d'utilisation :
- Formulaire de contact : nom complet, nom d'entreprise, adresse email, numéro de téléphone, message.
- Facturation et abonnement : coordonnées de facturation, informations de paiement (traitées par un prestataire certifié PCI-DSS).
- Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session — collectés via des outils d'analyse de trafic.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis.
- Gérer votre abonnement et vos factures.
- Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement).
- Améliorer la qualité du site et détecter les activités frauduleuses.
4. Base légale
Le traitement repose sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi sénégalaise n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel :
- Exécution d'un contrat pour la gestion des abonnements et de la facturation.
- Intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.
- Consentement pour l'envoi de communications marketing.
5. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, emailing) dans le strict cadre de l'exécution de nos services, et uniquement à des prestataires offrant des garanties suffisantes de sécurité.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sunucom.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement TLS, contrôle d'accès, journalisation des accès.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement et des cookies analytiques (avec votre consentement) pour mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.